Conditions d’utilisation
Version 1.0 - 11 Octobre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus via la boutique en ligne de Wereldwinkel Zoetermeer.
Wereldwinkel Zoetermeer
Dorpsstraat 107
2712 AE Zoetermeer
Pays-Bas
E-mail : info@wereldwinkelzoetermeer.nl
Numéro d'immatriculation à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 27151268
Numéro de TVA : NL810523668B01
2. Champ d'application
Les présentes Conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et tous les contrats conclus via notre boutique en ligne.
En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales.
3. Informations sur les produits
Nous apportons le plus grand soin à la description et à la photographie de nos produits.
Un grand nombre de nos produits sont fabriqués à la main et à partir de matériaux naturels. De légères différences de couleur, de motif, de finition ou de dimensions peuvent donc survenir. Ces différences font partie du caractère artisanal de nos produits et ne constituent pas un défaut.
Wereldwinkel Zoetermeer n'est pas liée par des erreurs manifestes concernant les prix, les images ou les informations sur les produits.
4. Conclusion du contrat
Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Le contrat est conclu après confirmation de votre commande par nos soins et réception de votre paiement.
5. Prix et paiement
Tous les prix indiqués comprennent la TVA.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande. Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments et Mollie.
6. Livraison
Wereldwinkel Zoetermeer vous offre la possibilité de faire livrer votre commande ou de la retirer gratuitement dans notre magasin.
Vous trouverez davantage d'informations sur l'expédition, les délais de livraison, le retrait en magasin et les livraisons à l'étranger sur notre page Expédition & Retrait.
7. Retours
En tant que consommateur, vous disposez du droit légal de vous rétracter d'un achat effectué en ligne dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à justifier votre décision.
Wereldwinkel Zoetermeer fonctionnant entièrement grâce à des bénévoles, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter avant de retourner un produit. Nous pouvons souvent trouver ensemble une solution appropriée.
Vous trouverez davantage d'informations sur le droit de rétractation, la procédure de retour et les exceptions applicables sur notre page Retours.
8. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale.
Cela signifie qu'un produit doit répondre à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre.
9. Réclamations
Vous avez une question, une remarque ou une réclamation ?
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@wereldwinkelzoetermeer.nl.
Nous serons heureux de chercher avec vous une solution appropriée.
10. Confidentialité
Lors du traitement des données à caractère personnel, nous respectons la législation applicable en matière de protection des données.
Vous trouverez davantage d'informations dans notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
11. Droit applicable
Tous les contrats conclus entre Wereldwinkel Zoetermeer et ses clients sont régis par le droit néerlandais.
Deze kun je in één keer in het Franse veld voor Algemene voorwaarden / Conditions générales plakken. Ik heb de formulering bewust geschikt gehouden voor Franstalige klanten van een Nederlandse webshop; dus bijvoorbeeld droit néerlandais en niet alsof Wereldwinkel Zoetermeer een Franse onderneming is